Соглашение о предоставлении услуг сервисом eezy.cash
Дата вступления в силу 01.10.2020
1. Общие положения
Данное соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия работы мультивалютного обменного Сервиса eezy.cash и является официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим лицам (далее по тексту Пользователь), для заключения Соглашения о предоставлении услуг обмена Сервисом eezy.cash на изложенных ниже условиях. Прежде чем воспользоваться услугами Сервиса eezy.cash, Пользователь обязан ознакомиться в полном объёме с условиями «Соглашение о предоставлении услуг обмена сервисом eezy.cash». Использование услуг Сервиса eezy.cash возможно только, если Пользователь принимает все условия Соглашения. Актуальная версия соглашения расположена для публичного доступа в Интернет на странице сервиса и может быть изменена руководством сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
Сервис eezy.cash — обозначение системы предоставления интернет услуг по p2p обмену электронных валют. Сервис eezy.cash предоставляет услуги содействия в проведении р2р-операций обмена между физическими лицами.
Интернет-сайт Сервиса — www.eezy.cash.
Пользователь — любое физическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса eezy.cash и принимает условия данного Соглашения.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.
Платёж — перевод виртуальных активов или фиатных валют от плательщика к получателю.
Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Результирующая валюта – электронный актив или фиатная валюта, которую Пользователь получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Результирующий счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом eezy.cash, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Партнер — лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в Партнерском Соглашении.
Обмен валюты — обмен одного виртуального актива или фиатной валюты на другую фиатную валюту или виртуальный актив.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса eezy.cash, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
Хакер — квалифицированный компьютерный взломщик, злоумышленник, специализирующийся на поиске и использовании несанкционированного доступа в вычислительные сети или другое компьютеризированное оборудование для незаконного получения информации, извлечения выгоды, нанесения ущерба.
Верификация карты — проверка принадлежности карты (или счёта) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производиться единовременно для каждого нового счета (карты) клиента. По правилам Сервиса номер карты должен соответствовать указанным в заявке ФИО владельца карты.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом данного соглашения является предоставление услуг Сервисом eezy.cash по обмену виртуальных активов и фиатных валют.
4. Порядок оказания услуг Сервисом
4.1. Заказ услуг Сервиса eezy.cash осуществляется Пользователем посредством направления Заявки через интернет-сайт Сервиса.
4.2. Управление процессом обмена и получение информации о ходе его выполнения Пользователем производятся при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на интернет-сайте Сервиса.
4.3. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными фиатными средствами и виртуальными активами, участвующими в соответствующем Обмене. Для этого может потребоваться подтверждение законности владения средствами Пользователя. В случае отказа или неуспешного подтверждения законности владения средствами, средства Пользователя могут быть заблокированы.
Пользователь обязуется:
— исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путём;
— исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса;
— исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис в целях создания и распространения пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам;
— осуществлять AML-проверку средств перед переводом последних в качестве оплаты заявки.
В случае нарушения вышеуказанных требований, средства Пользователя могут быть заблокированы. Сервис может запросить у пользователя прохождение верификации личности. В таком случае средства Пользователя не могут быть обменяны/возвращены до прохождения ним верификации личности.
4.4. Путём оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счёт Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты или фиатных средств одной Платёжной системы на Электронную валюту или фиатные средства другой Платёжной системы, выбранной Пользователем. Сервис eezy.cash не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующих в Операции, является одним и тем лицом, Сервис eezy.cash не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя денежных средств или электронной валюты.
4.5. Пользователь обязуется перечислить (передать) виртуальный актив или фиатную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующего виртуального актива или фиатной валюты, обязуется в течение 72-х часов банковского дня перечислить (передать) Пользователю соответствующую Заявке виртуальные активы или фиатную валюту (за исключением случаев указанных в настоящем Соглашении), рассчитанную по Курсу и в соответствии с тарифами Сервиса. Размер вознаграждения Сервиса отражается в курсе Обмена и подтверждается при оформлении Заявки.
4.6. Сервис обмена eezy.cash осуществляет исполнение Заявок на безотзывной основе в соответствии с условиями работы соответствующих платежных систем.
4.7. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) виртуальных активов или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания криптовалюты или фиатной валюты в соответствующей Платёжной системе со счёта Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
4.8. Заботясь о качестве оказываемых Пользователям услуг, Сервис eezy.cash обязуется совершать все действия, в рамках настоящего Соглашения. В случае непредвиденных обстоятельств Сервис оставляет за собой право совершить выплату в течение банковского дня.
4.9. Сервис eezy.cash вправе установить финансовые и количественные лимиты на Операции. Информация о лимитах указывается на интернет-сайте Сервиса.
4.10. Сервис eezy.cash вправе отменить созданную Пользователем Заявку, если средства в сумме Исходной валюты не поступили на счёт Сервиса в течение 30 минут. Криптовалюта или фиатные денежные средства, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты плательщика. Сервис оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения правил и непредвиденных обстоятельств. При осуществлении возврата, все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счёт Пользователя.
4.11. В случае поступления от Пользователя к Сервису виртуальных активов или фиатной валюты в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, после письменного обращения в службу поддержки, будет осуществлен пересчет Заявки Пользователя.
4.12. В случае неисполнения Сервисом условия отправки виртуальных активов или фиатных средств по Заявке на реквизиты, указанные Пользователем, в течение отведенного регламентом времени, обратившись в каналы поддержки Сервиса, Пользователь имеет права требовать возврата виртуального актива или денежных средств в полном объеме, кроме случаев, указанных в настоящем Соглашении. Требование о возврате электронных или фиатных средств может быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем. Увеличение срока перечисления электронных или фиатных средств может быть вызвано условиями обработки заявок отдельных Платежных систем. В указанном случае Сервис ответственности не несёт и возврат не осуществляет.
4.13. Курс виртуального актива или фиатной валюты фиксируется Сервисом не более, чем на 20 (двадцать) минут с момента создания Заявки. В случае если Пользователь произвёл оплату по прошествии 20 (двадцати) минут, Сервис автоматически обновляет курс. Если Пользователь не согласен проводить операцию по обновленному курсу, Сервис осуществляет возврат электронных или фиатных средств. Если Сервис не имеет возможности произвести перевод средств по вине Пользователя длительное время, то курс выплаты будет изменен на актуальный при устранении данных негативных обстоятельств. Все комиссионные расходы на перевод производятся из поступивших средств за счет Пользователя.
4.14. Размер комиссии за возврат по инициативе Пользователя — 5 % от суммы отправленных Пользователем средств.
4.15. Сервис может отказать пользователю в совершении обмена в случае нарушением пользователем процедуры обмена (нарушения договоренностей, игнорирования представителей Сервиса, создание условий угрозы для проведения обмена). Возврат средств производиться в соответсвии с п. 4. 14 Условий и правил сервиса и с учетом понесенных сервисом расходов в результате действий пользователя.
4.16. Особые условия некоторых Платёжных систем:
— Банковские платежи обрабатываются Сервисом в течение 24 часов, при необходимости Сервис может потребовать Верификацию карты (счёта) клиента;
— Если Заявка с использованием криптовалют (Bitcoin, Ethereum и другими) завершена, возврат денежных средств невозможен;
— Если отправленная Пользователем сумма криптовалюты (Bitcoin, Ethereum и другими) меньше 0,0010 в эквиваленте Bitcoin, деньги назад не возвращаются. В случае если транзакция имеет комиссию в сети биткоин менее 20 сатоши за 1 байт, Сервис оставляет за собой право: пересчитать курс, осуществлять выплату более 24 часов, заморозить заявку до получения третьего его подтверждения в сети.;
— Банковские переводы в направлении Visa/Mastercard в большинстве случаев зачисляются мгновенно, но в некоторых случаях могут занимать до 5 банковских дней.
4.17. Сервис не оказывает услуги на территории перечня стран: Мьянма, Пакистан, Афганистан, Иран, Ирак, Сирия, Ливан, Бахрейн, Катар, Кувейт, Российская Федерация, Оман, Йемен, Палестина, Эритрея, Ливия, Либерия, Судан, Беларусь, Эфиопия, Куба, Острова Кука, Северная Корея.
4.18. В случае указания в заявке контактных номеров стран, попавших под санкции, сервис может запросить замену данных или отказать в обмене. В случае отказа пользователя совершить замену данных, возврат совершается согласно п. 4.14 Правил Сервиса.
4.19. Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять пользователя относительно его налоговых издержек. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налогового законодательства места его проживания.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
5.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена криптовалют валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чём уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
5.3. В Заявке, создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса, указывается курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платёжной системой, за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса eezy.cash, а также общая сумма перечисляемых средств или электронной валюты.
5.4. Сервис eezy.cash взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
6. Обязанности и права сторон
6.1. Платёжные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платёжной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем, и ни в какой мере не несёт ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платёжной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платёжной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платёжной системы и/или финансового учреждения регулируются дополнительными договорами.
6.2. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного соглашения, а также отказать в дальнейшем обслуживании Пользователя без объяснения причины данного решения.
6.3. Сервис eezy.cash не ответственен за проведение обменных транзакций по поручению Клиента в пользу третьих лиц.
6.4. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то служб поступит информация о неправомочности владения Пользователем виртуальными активами или фиатными средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю и потребовать провести дополнительную идентификацию Пользователя.
6.5. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесённые Пользователем виртуальные активы и/или фиатные средства без объяснения причин. Также сервис вправе заблокировать пользователю средства, если по настоящей или предыдущим транзакциям пользователя возникли проблемы или по ним было обращение правоохранительных органов.
6.6. Каждая транзакция проверяется с помощью сервиса AMLbot. Если по транзакции Пользователя уровень риска составляет более 45%, обменный сервис вправе приостановить обмен/изменить условия обмена в одностороннем порядке, а так же запросить у Пользователя прохождение верификации личности и фото-, видео-, документальные подтверждения происхождения и законности средств. В таком случае средства Пользователя не могут быть обменяны/возвращены до прохождения ним верификации личности и предоставления необходимых материалов.
6.7. Любая завершённая операция по купле-продаже и обмену электронной валюты, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю считается не отменяемой, т.е. не может быть отменена Пользователем после её завершения — получения Пользователем причитающегося ему по ранее акцептованным условиям сделки денежных средств, выраженных в электронном или фиатном виде.
6.8. Сервис обязуется предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг Сервиса. Указанные действия включают в себя, в том числе оказывать посильную помощь правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств.
6.9. Сервис имеет право изменить по своему усмотрению условия Программы лояльности и Партнёрской программы без предварительных предупреждений Пользователя.
6.10. Сервис не обслуживает клиентов проживающих на территориях, которые являются спорными/аннексированными/временно аннексированными. К таким территориям относятся: Косово, ПМР, Южная Осетия, Абхазия, Тайвань, Курильские острова, Нагорно-Карабахская Республика, Крым, ДНР и ЛНР.
6.11. Пользователь обязуется:
— исключить в своей практической деятельности с использованием Сервиса любые действия, осуществление которых может нанести прямой или косвенный вред борьбе с отмыванием и легализацией денежных средств, полученных незаконным путём;
— исключить любое возможное пособничество незаконной торговле и любым другим незаконным операциям с использованием услуг Сервиса;
— исключить любое возможное пособничество проведению финансовых махинаций, не использовать Сервис в целях создания и распространения пирамид, а также для совершения иных действий, противоречащих законодательству и правовым нормам.
6.12. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места нахождения Пользователя.
7. Ответственность сторон
7.1. Сервис eezy.cash несёт ответственность перед Пользователем в размере, не превышающем вверенной Пользователем суммы денежных средств или криптовалюты .
7.2. Сервис eezy.cash не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса eezy.cash, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса eezy.cash, а также связанные с этим убытки Пользователя.
7.3. Сервис eezy.cash не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
7.4. Пользователь несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис eezy.cash не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной Пользователем ошибки.
7.5. Пользователь несёт всю ответственность при оплате заявки. В том числе за:
· Заполнение реквизитов при осуществлении оплаты заявки;
· Выбор соответствующей сети при осуществлении оплаты заявки;
· Указание всех реквизитов при осуществлении оплаты заявки, предоставленных сайтом Сервиса eezy.cash на странице оплаты заявки и т. д.
В случае ошибки Пользователя при оплате заявки, средства Пользователя могут быть утеряны.
В случае если Пользователь допустил ошибку при отправке средств по заявке, Сервис eezy.cash не несет ответственность за утерю средств Пользователя.
Сервис eezy.cash вправе взымать с Пользователя любую сумму средств, необходимую для покрытия расходов Сервиса eezy.cash, возникших в результате ошибки Пользователя при осуществлении оплаты заявки, а так же в результате попыток Сервиса eezy.cash исправить такие ошибки Пользователя.
7.6. Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
7.8. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несёт никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
7.9. Сервис не несёт никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или переводов виртуальных активов.
7.10. Пользователь обязуется не злоупотреблять действиями бонусных и партнёрских программ Сервиса и дружественных ему сервисов, а также не создавать систематически умышленно неоплачиваемых заявок.
7.11. Сервис запрещает обмены на счета 3-х лиц. Сервис не несёт ответственности за действия этих лиц после получения средств от обменного Сервиса. Проводите операции только с кошельками и счетами, к которым имеете полный доступ.
8. Прочие положения
8.1. Сервис eezy.cash вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путём публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при их публикации.
8.2. Сервис eezy.cash вправе отказать пользователю в оформлении заявки без объяснения причин отказа.
8.3. Стороны заключили настоящее Соглашение в электронной форме и признают его равнозначным по юридической силе договору, заключённому в письменной форме.
8.4. Сервис eezy.cash вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
8.5. Сервис eezy.cash вправе отправлять Пользователю на указанный email информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
8.6. Просьбы о каких-либо изменениях в заявке/реквизитах производятся только с тех же контактных данных (email), которые были указаны Пользователем на этапе создания заявки.
8.7. В случае, если Пользователь не предоставил запрошенные верификационные данные, действующие реквизиты для выплаты средств или прочую необходимую информацию в соответствии с правилами Сервиса в течении 10 дней с момента оплаты заявки, Сервис вправе взимать с суммы обмена до 3 % комиссии в день.
8.8. Все споры и разногласия, возникшие или такие, которые могут возникнуть из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путём переговоров на основании письменного заявления Пользователя. Сервис eezy.cash после получения от Пользователя претензии обязан в течение 15 (пятнадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить Пользователю мотивированный отказ. К ответу должны быть приложены все необходимые документы. В случае если возникший спор не будет разрешён в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из Сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения Пользователя.
8.9. Информация на сайте, включая графические изображения, текстовую информацию, программные коды и т.п. является собственностью сайта eezy.cash и охраняется законами об авторском праве. Каждый случай несанкционированного копирования (полного или частичного) может преследоваться в рамках действующего законодательства.
9. Форс-мажор
9.1. Ни Пользователь, ни Сервис не несут ответственности друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платёжных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков интернет-услуг.
